索尔福德大学曾经进行了一项定性研究，结果表明：许多企业因为沟通观念和做法的不当，发展严重受阻。假如以10分为满分评估，大部分企业现有沟通效率的平均得分只有5.6分。大多数情况下，企业内部员工上班时间的沟通主要集中在工作问题上，这类沟通属于企业内部员工之间的正式沟通，正式沟通过程中会产生一定的约束性及限制性。有关专家指出，企业需要借助信息化工具进行非正式沟通来减少很多约束和压力、增加有效沟通的开放性。

　　非正式沟通区别于传统的等级形式，排除了地位差异、个人偏见和经验主义，管理者和员工沟通时可以给予员工平等的地位和感觉，让员工感觉到自己得到了重视，有利于鼓励员工说出自己的真实感受和想法。优秀的企业不仅沟通频率较高，而且沟通深入、彻底、不流于形式，从而达到沟通效果的最大化。

　　企业管理者要从办公室中走出来，抱着真诚的愿望与态度和员工相互交流，除了传统的面谈、电话、信件等沟通方式，还需要充分利用时下流行的即时沟通工具，如微信、微博等信息交流平台与员工之间建立起亲密关系，创造一个良好的沟通氛围，使他们热诚工作。

　　目前国内也有一些第三方开发商推出了针对企业内部沟通的通讯工具，如国内领先的企业移动应用服务商--新网互联就在2011年底正式推出了企业内部沟通平台"准讯"，该产品一经推出，受到企业员工的广泛好评。据了解，准讯是基于企业内部员工之间利用多平台跨网络加强信息沟通与传播的沟通工具,融合了微信+微博+pushmail+内部通讯录及通知等多种可全面满足企业内部沟通、掌上办公需求的通信软件，集多种云计算技术于一身，既是一个便捷的邮件客户端，也是一个方便的聊天工具，还是一个独创的企业移动微博平台，从而可以有效提升企业内部沟通效率、办公效率和团队凝聚力。

　　除了企业微博和PushMail功能，准讯在支持android、Windows、ios、塞班四大手机系统的基础上还集合了微信的应用，用户可以通过"准讯"和企业内部同事进行零资费、跨平台沟通，同时支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字等多种功能，这与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。想打电话还可以直接在联系人头像菜单点触，拨手机，拨座机，一键即可完成。

　　对于企业内部沟通建设来说，企业在选择沟通工具时不仅要关注沟通渠道，还需要对交流过程中产生的数据进行安全保护，确保在沟通过程中企业信息不外泄。"准讯"与微博等信息交流工具最大的不同即在于其只能在企业内部员工之间使用，外界任何人都不会看到员工之间交流与分享的信息，增强了企业信息交流的私密性。

　　准讯不仅强化了企业内部沟通与交流，提高办事效率，更有利于营造富于活力的企业文化，使员工之间随时随地感受到企业的"微文化"。此外，准讯还提供了按照部门排列的企业联系人架构图，使联系人的查找目录更明确、更清晰，加强企业内部员工之间、部门之间，管理者与基层员工之间的沟通渠道。"我们后续还将支持自定义联系人群组，用户可以在自定义联系人群组中轻松组建自己的圈。"新网互联准讯开发人员告诉记者，"通过群组的建立提高员工主观能动性，使企业内部整体运营效率提高"。